Términos y condiciones

 

RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes términos y condiciones (los “Términos” o “Términos y Condiciones” indistintamente) regulan el acceso o uso que cualquier persona haga respecto de las aplicaciones y páginas web puestos a su disposición por Zendala, S.A.P.I. de C.V., o cualquiera de sus subsidiarias o filiales (la “Sociedad”), así como de sus contenidos, productos y servicios, los cuales incluyen (pero no se limitan a) los servicios que más adelante se mencionan, así como a los que se ofrecen o lleguen a ofrecerse a través del sitio web ubicado en [www.zenda.la] y/o la aplicación (el “Portal”).

Derivado de lo anterior, cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Portal, o bien hacer uso de los servicios ofrecidos en él, deberá leer previa y detenidamente estos Términos. La Sociedad se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos, así como la configuración del Portal y/o de los servicios en él ofrecidos.

El acceso o uso del Portal, así como el uso o acceso de los servicios ofrecidos en el Portal, constituye a quien lo hace, como usuario de la Sociedad, del Portal (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda). Mediante el acceso y uso de los Servicios y/o del Portal, el Usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y la Sociedad.

El Usuario reconoce que al dar “clic” en el recuadro de aceptación otorgará su conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y sus efectos, de conformidad con lo establecido en el Artículo 80 del Código de Comercio y en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de dar clic en el recuadro de aceptación. Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, el Usuario reconoce que la contratación de alguno o algunos de los Servicios podrá encontrarse sometida a ciertas condiciones específicas que, según el caso, sustituyen, complementan o modifican los presentes Términos y Condiciones (los “Convenios Específicos”). Por ello, con anterioridad al acceso y utilización de dichos Servicios, el Usuario deberá revisar detalladamente los correspondientes Convenios Específicos que de tiempo en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través del Portal.

REGISTRO

Para acceder a algún producto o servicio, información, o cualquier otro material proporcionado por el Portal el cual requiera de un registro o bien consignar cierta información, por lo que el Usuario queda obligado a cumplir dicho proceso, proporcionando a la Sociedad información verdadera, actualizada, completa y exacta. La Sociedad no se responsabiliza por la información brindada por el Usuario.

El Usuario, en cualquier caso, se responsabiliza y garantiza, la vigencia, veracidad, integridad y exactitud de los Datos Personales ingresados. La Sociedad no es responsable por errores o retrasos en la respuesta a cualquier pedido de cotización, información o solicitud de servicio que derive de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el Usuario.

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

La Sociedad en su carácter de comisionista mercantil de aseguradoras y/o de agente de seguros, ofrece los productos, cotizaciones o servicios ofrecidos al Usuario a través del Portal (los “Servicios”), los cuales son únicamente responsabilidad de las aseguradoras, por este motivo el Usuario debe confiar en su propio juicio y decidir que producto y servicio cubre sus necesidades satisfactoriamente. A menos que expresamente y por escrito se establezca lo contrario por la Sociedad, ningún contenido del Portal es una promesa de producto o servicio, ni precio específico. El Usuario entiende y acuerda que haciendo clic en el botón Enviar o cualquier otro botón similar en el Sitio está: (i) sometiendo una consulta o cotización de un producto o servicio a la Sociedad y a cada uno de los vendedores o aseguradoras quienes evaluarán tal consulta o cotización en forma satisfactoria, (ii) autoriza en forma expresa a que tales agentes de seguros, intermediarios, vendedores o aseguradoras, se pongan en contacto con Usted vía correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio que haya indicado, a fin de satisfacer la consulta o cotización, y (iii) autoriza a la Sociedad a remitir su consulta o cotización e información a tales agentes de seguros, intermediarios, vendedores o aseguradoras, asimismo acuerda que estos pueden guardar la información que se remite en la consulta o cotización, si adquiere o no el producto ó utiliza o no el servicio, o bien si se comunica o no con ellos.

SEGUROS

La Sociedad es comisionista o mandatario, no es una compañía de seguros. Toda información del seguro proporcionada en el Sitio, incluyendo, y sin limitación a: las cotizaciones, las promociones, los artículos, y cualquier otra información o materiales, se proporciona solamente con propósitos informativos y educativos y no será considerada definitiva por el Usuario. La Sociedad no da ninguna garantía, y en forma expresa niega cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía respecto a la exactitud, integridad y oportunidad de tal información del seguro. La información del seguro puede ser interpretada como un asesoramiento por parte la Sociedad al Usuario, sin embargo, se deberá tomar como una asesoría general, la asesoría respecto de situaciones particulares se deberá exponer directamente con la Sociedad. Los términos y condiciones de cualquier póliza de seguro, elección de la póliza de seguro más conveniente, y cualquier otro término y servicio similar serán determinados solamente por las compañías de seguros. El Usuario debe solicitar, a la Sociedad y/o a la aseguradora correspondiente las condiciones generales de la póliza de seguro, y revisar cuidadosamente cualquier documentación escrita disponible en relación con la póliza de seguro. Las aseguradoras participantes y la Sociedad se reservan el derecho de revisar el estado seguro, antes o después de la contratación de la póliza.

RESPONSABILIDAD

Todo el contenido del Portal esta proporcionado solamente para fines informativos y de orientación para la compra de Seguros vía web, y no pretende realizar un detalle de la totalidad de los productos de mercado, por lo cual la Sociedad no asegura que no existan en el mercado otros productos. El contenido del Portal puede incluir inexactitudes o errores tipográficos, por lo cual la Sociedad no asume responsabilidad alguna por tales inexactitudes o errores. Asimismo, la Sociedad no garantiza la exactitud y o la veracidad de la información provista por las aseguradoras, ni garantiza el cumplimiento por parte de los mismos de la calidad o exactitud de dichos productos y/o servicios, ni garantiza el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a la comercialización de dichos productos y/o servicios. La Sociedad no asume ninguna obligación respecto del Usuario y se limita solo a la publicación de los datos de los productos y en la forma en que tales datos han sido proporcionados por tales compañías. La Sociedad no responde por la veracidad ni exactitud de los datos consignados los cuales han sido proporcionados a los Usuarios en la misma forma en que son proporcionados por las aseguradoras a la Sociedad.

ACCESO Y USO DEL PORTAL DE LOS SERVICIOS

El acceso al Portal podrá ser realizado por el Usuario de forma gratuita. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que, salvo que se establezca explícitamente lo contrario, dentro del Portal se encuentran y ofrecen servicios y/o productos que sólo podrán utilizarse mediante la contratación del servicio o producto correspondiente, el cual contempla el pago (o la obligación de realizar el pago) de una contraprestación, comisión o remuneración y podrá también requerir la celebración de un Convenio Específico para tal efecto. Adicionalmente, el Usuario reconoce que, salvo que se establezca explícitamente lo contrario, el Portal muestra y ofrece servicios y/o productos que serán prestados por terceros ajenos a la Sociedad, por lo que éste no será responsable de la relación jurídica que, en su caso, sea establecida entre dicho tercero y el Usuario. La Sociedad proporcionará únicamente a sus Usuarios la posibilidad de utilizar los Servicios, por lo que el Usuario será el único responsable de contar con el equipo, el software y el hardware necesarios para establecer la conexión y el acceso a Internet. El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso y/o conexión. La Sociedad no garantiza que el Portal sea siempre seguro, libre de errores, y que funcione sin interrupciones, retrasos o imperfecciones, entorpeciendo la prestación de los Servicios; derivado de lo anterior, el Usuario deslinda a la Sociedad de cualquier falla, daño o perjuicio que lo anterior pudiera ocasionarle y se abstendrá de presentar cualquier reclamación, ya sea judicial o extrajudicial, derivado de dicho supuesto. RESTRICCIONES. El Usuario se obliga a utilizar y acceder al Portal y a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en la República Mexicana, así como en el país en que se ubique al utilizar el Portal y/o los Servicios, por lo que se abstendrá de utilizar el Portal, y los Servicios con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los presentes Términos o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, modificar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al Portal y/o impedir su uso normal por parte de otros Usuarios, en cuyo caso, la Sociedad podrá suspender el acceso al Portal y/o a los Servicios y el Usuario tendrá 2 (dos) días naturales para remediar bajo su propio costo los daños o modificaciones realizadas o expresar a la Sociedad lo que a su derecho convenga, quedando la Sociedad en todo caso autorizada para exigir la reparación del daño y/o la aplicación de las penas o sanciones que resulten aplicables por el uso no autorizado del Portal y/o de los Servicios. El Usuario será el único responsable del uso que dé a los contenidos y/o servicios que se muestren en el Portal. Aun cuando la Sociedad no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del contenido, tanto la Sociedad como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) de, en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o mover cualquier contenido que esté disponible a través del Portal y la Sociedad podrá suspender el acceso o cualquier servicio al Usuario por tal razón y a su completa discreción sin necesidad de previa notificación y sin responsabilidad alguna. La misma facultad y derecho tendrá la Sociedad para remover cualquier contenido que viole las leyes aplicables o los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de declaración judicial alguna o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo o que a su propio juicio y discreción sea contrario a los buenos usos y costumbres, la moral, el derecho o contrario a los intereses de la Sociedad. La Sociedad manifiesta y el Usuario reconocen que es de la exclusiva responsabilidad de los Usuarios el evaluar y asumir los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del contenido. Por lo anterior, el Usuario manifiesta y reconoce que no puede confiarse del contenido accesible a través del Portal. USO DEL CONTENIDO El Usuario se abstendrá de obtener o hacer uso ilegal e incluso intentar obtener o intentar hacer uso ilegal de contenido a través del Portal, mediante procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado para tales efectos, o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito. El Usuario se obliga a usar el contenido del Portal de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario, la Sociedad podrá (a su entera discreción) suspender los Servicios al Usuario inmediatamente, y el Usuario tendrá 2 (dos) días naturales para remediar dicho uso o expresar ante la Sociedad lo que a su derecho convenga, quedando la Sociedad en todo caso autorizado para exigir la reparación del daño y o la aplicación de las penas o sanciones que resulten aplicables por el uso no autorizado del Portal y/o de los Servicios. Asimismo, el Usuario, en particular, se abstendrá de: a) utilizar el contenido del Portal de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes y/o disposiciones aplicables; la moral, las buenas costumbres y/o al orden público aplicables en la República Mexicana; en el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde éste accede a los Servicios; b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido del Portal sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes o de la Sociedad; (c) borrar, suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el “copyright” y demás datos identificables de los derechos de la Sociedad o de sus titulares incorporados al contenido del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudiere contener el contenido del Portal; y (d) emplear el contenido del Portal y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Sociedad o de los Servicios, para beneficio propio o para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Cualquier contenido del Portal que sea descargado por el Usuario a través del Portal, será bajo su propia discreción, responsabilidad y riesgo, por lo que el Usuario será el único responsable de cualquier daño a su equipo, dispositivo, computadora o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN Y/O CONTENIDO NO SOLICITADO

En caso de que el Usuario elija publicar y/o enviar cualquier tipo de contenido para que sea incluido en áreas del Portal o las aplicaciones a las que tenga acceso el público en general, ya sea a través de fotos, textos, videos, códigos o cualquier otro medio, los Usuarios convienen en otorgar a la Sociedad de manera gratuita, la licencia y/o el derecho universal, irrevocable, no-exclusivo y totalmente sub-licenciable, para el uso, reproducción, modificación, adaptación, publicación, traducción, distribución, ejecución y presentación de dicho contenido (en su totalidad o en parte), para incorporarlo en otra obra o trabajo en cualquier forma, medio, o tecnología conocida ahora o desarrollada con posterioridad. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con lo señalado en el párrafo que antecede, deberá abstenerse de enviar contenido y/o material no solicitado por la Sociedad.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que el Portal, las aplicaciones y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Portal y/o los Servicios, pueden contener información ajena y confidencial que puede o no estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por la Sociedad, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras relacionadas con la información y/o el contenido mostrado u ofrecido a través del Portal, las aplicaciones y/u obras derivadas y/o basadas en los Servicios. Todos y cada uno de los nombres, signos, dominios, avisos y demás derechos industriales o intelectuales relacionados con la Sociedad y que sean utilizados en el Portal o las aplicaciones, son marcas propiedad de la Sociedad. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios, del Portal, las aplicaciones o del contenido bajo circunstancia alguna.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL

En el caso de que el Usuario o cualquier tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el Portal o las aplicaciones violen sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberán enviar una notificación a la Sociedad al siguiente correo electrónico: hola@zenda.la, en la que indiquen cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que se consideren invadidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual y/o industrial supuestamente invadidos o violados, así como de su localización en el Portal o las aplicaciones; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial supuestamente invadidos y/o violados; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

INDEMNIZACIÓN

En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el Usuario acepta su responsabilidad y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a la Sociedad, a sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, respecto de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico, foros abiertos u otros Servicios de la Sociedad o de otra manera transmita a través del Portal o las aplicaciones; (b) por la utilización de los Servicios; (c) la conexión con o al Portal o a las aplicaciones; (d) cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones o los Convenios Específicos; o (e) cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad, de autor, marcas o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

TERMINACIÓN

Los Usuarios aceptan y acuerdan que la Sociedad, a su exclusiva discreción, en cualquier momento y sin notificación previa, ni declaración judicial, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que la Sociedad no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS

Los Usuarios aceptan y reconocen que la Sociedad puede establecer en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, prácticas y políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes a los Servicios, siempre que las mismas sean publicadas en el Portal o las aplicaciones, a partir de lo cual le serán aplicables a los Usuarios.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

La Sociedad de ningún modo garantiza que los Servicios o el Portal: (a) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (b) no se interrumpan; (c) lleguen a tiempo; (d) lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) lleguen sin errores; (f) que los resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables; (g) prestación correcta de los mismos. La Sociedad no garantiza que los errores en el Portal, las aplicaciones o el software de los Servicios sea(n) o pueda(n) ser corregido(s) total o parcialmente, por lo que la Sociedad no estará obligado a realizar concesión alguna al respecto. La Sociedad no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Portal, las aplicaciones o de los Servicios.

LEY APLICABLE

El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que los presentes Términos, así como la relación general del Usuario con la Sociedad, será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y la Sociedad acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

RENUNCIAS

La falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes Términos o de los Convenios Específicos por parte de la Sociedad, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por la Sociedad.

VALIDES E INTERPRETACIIÓN

En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos o en cualquiera de los Convenios Específicos sea encontrada sin validez por parte de un Tribunal o Corte de jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar al Tribunal o la Corte que se esfuerce para darle efecto a la(s) intención(es) de las partes así reflejadas en dichas disposiciones. Sin embargo, las demás disposiciones contenidas en los presentes Términos permanecerán con validez y plena fuerza legal.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con los presentes Términos o del uso del Portal o de los Servicios o las aplicaciones, tendrá que ser presentada dentro de los dos meses inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente se haya verificado, o perderá su derecho para hacerlo en el futuro. El Usuario manifiesta su aceptación a lo anterior, sin perjuicio de lo establecido o dispuesto en legislación o disposiciones que señalen lo contrario.