TÉRMINOS Y CONDICIONES

“ZENDALA, S.A.P.I. DE C.V.”

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los Usuarios (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted realice dentro de las aplicaciones y/o páginas web (en adelante, el “Portal”), puestos a su disposición por parte de ZENDALA, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Zendala” o la “Sociedad”). Para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Usuario” toda persona que voluntariamente tenga acceso, se registre y/o adquiera alguno de los productos de seguros, intermediados a través del Portal. Lo anterior en el entendido de que Zendala NO es una compañía de seguros y/o agente de seguros, por lo que el registro de los productos de seguros ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas son responsabilidad de las compañías de seguros correspondientes.

Mediante el acceso y uso de los Servicios y/o del Portal, el Usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y la Sociedad. El Usuario reconoce que al dar “Clic” en el recuadro de aceptación otorgará su total conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y sus efectos, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Artículo 80 del Código de Comercio vigente y en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal vigente.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de dar Clic en el recuadro de aceptación. Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, el Usuario reconoce que la contratación de alguno o algunos de los Servicios podrá encontrarse sometida a ciertas condiciones específicas que, según el caso, sustituyen, complementan o modifican los presentes Términos y Condiciones (los “Convenios Específicos”). Por ello, con anterioridad al acceso y utilización de dichos Servicios, el Usuario deberá revisar detalladamente los correspondientes Convenios Específicos que de tiempo en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través del Portal.

PRIMERO. Aspectos generales.

La Sociedad en su carácter de comisionista mercantil de aseguradoras y/o de agente de seguros, ofrece los productos, cotizaciones o servicios ofrecidos al Usuario a través del Portal (los “Servicios”), los cuales son únicamente responsabilidad de las aseguradoras y/o agente de seguros (según sea el caso), por este motivo el Usuario debe confiar en su propio juicio y decidir qué producto y/o servicio cubre sus necesidades satisfactoriamente. A menos que expresamente y por escrito se establezca lo contrario por Zendala, de igual forma se informa al Usuario que ningún contenido dentro del Portal es una promesa de producto o servicio, ni precio específico. El Usuario entiende y acuerda que haciendo Clic en el botón Enviar o cualquier otro botón similar en el Portal está sujeto a lo siguiente: (i) sometiendo una consulta o cotización de un producto o servicio a Zendaa y a cada uno de los agentes y/o aseguradoras quienes evaluarán tal consulta o cotización en forma satisfactoria; (ii) autoriza en forma expresa a que tales agentes de seguros, intermediarios, vendedores o aseguradoras, se pongan en contacto con el Usuario, ya sea vía correo electrónico, teléfono, mensaje SMS o cualquier otro medio que el Usuario haya indicado, a fin de satisfacer la consulta o cotización; y (iii) autoriza a Zendala a remitir su consulta o cotización e información a tales agentes de seguros, intermediarios, vendedores o aseguradoras, asimismo el Usuario acuerda que estos pueden guardar la información que se remite en la consulta o cotización, si adquiere o no el producto ó utiliza o no el servicio, o bien si se comunica o no con ellos.

SEGUNDO. De los Seguros.

Zendala es comisionista o mandatario, por ende, no será considerado como una compañía de seguros y/o agente de seguros. Por tal motivo toda información de los Servicios a través del Portal, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa a: las cotizaciones, las promociones, los artículos, y cualquier otra información o materiales, se proporciona única y exclusivamente con propósitos informativos y educativos y no será considerada definitiva por el Usuario. Zendala no da ninguna garantía, y en forma expresa niega cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía respecto a la exactitud, integridad y oportunidad de tal información de los productos de seguros.

La información de los Servicios puede ser interpretada como un asesoramiento por parte de Zendala al Usuario, sin embargo, se deberá tomar como una asesoría general, la asesoría respecto de situaciones particulares se deberá exponer directamente con Zendala. Los términos y condiciones de cualquier póliza de seguro, elección de la póliza de seguro y/o plan de salud, más conveniente, y cualquier otro término y servicio similar serán determinados solamente por las compañías de seguros. El Usuario debe solicitar, a la Zendala, la aseguradora y/o agente de seguros correspondiente las condiciones generales de la póliza de seguro, y revisar cuidadosamente cualquier documentación escrita disponible en relación con la póliza de seguro. Las aseguradoras y agentes de seguros participantes y Zendala se reservan el derecho de revisar el estado seguro, antes o después de la contratación de la póliza.

TERCERO. Del Registro.

Para utilizar el Portal como Usuario, usted deberá registrarse completando el formulario puesto a su disposición en el Portal (el “Registro”) con sus datos (previamente solicitados), registrar su contraseña, y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso del Portal (los “Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de estos.

Será requisito necesario para ser Usuario registrado que usted sea mayor de edad, lo anterior para efectos de adquirir Servicios, una vez completado el Registro, el Portal otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que el Usuario haya establecido (la “Cuenta”). El Usuario podrá acceder a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de sus credenciales y clave de seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Usuario se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. En caso de que Zendala detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas. El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Zendala se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por Zendala. No obstante, lo anterior, Zendala no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Zendala. Para más información consultar la sección sobre “Protección de datos”.

Zendala, a su exclusiva discreción, podrá denegar el Registro de una persona como Usuario y/o dar de baja su Registro y/o Cuenta en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno de dicha persona.

CUARTO. De las Restricciones.

El Usuario se obliga a utilizar y acceder al Portal, así como hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las Leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en la República Mexicana, por lo que se abstendrá de utilizar el Portal, así como los Servicios con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, y contrarios a los presentes Términos y Condiciones, o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, modificar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y/o impedir su uso normal por parte de otros Usuarios, en cuyo caso, Zendala podrá suspender el acceso al Portal y/o a los Servicios, en tal caso Usuario tendrá 2 (dos) días naturales para remediar bajo su propio costo los daños o modificaciones realizadas, o bien expresar a Zendala lo que a su derecho convenga, quedando Zendala en todo caso autorizada para exigir la reparación del daño y/o la aplicación de las penas o sanciones que resulten aplicables por el uso no autorizado del Portal y/o de los Servicios.

Aun cuando Zendala no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen), tendrá a su discreción el derecho (pero no la obligación) de, en cualquier tiempo y sin previa notificación al Usuario, revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o mover cualquier contenido que esté disponible a través del Portal, así como suspender el acceso o cualquier Servicio al Usuario a su completa discreción sin necesidad de previa notificación y sin responsabilidad alguna para Zendala. La misma facultad y derecho tendrá Zendala para remover cualquier contenido que viole las leyes aplicables o los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de declaración judicial alguna o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo o que a su propio juicio y discreción sea contrario a los buenos usos y costumbres, la moral, el derecho o contrario a los intereses de Zendala.

Zendala manifiesta y el Usuario reconoce que es de su exclusiva responsabilidad el evaluar y asumir los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del contenido. Por lo anterior, el Usuario manifiesta y reconoce que no puede confiarse del contenido mostrado a través del Portal.

QUINTO. Obligaciones del Usuario.

Al acceder y utilizar el Portal, el Usuario acuerda y se obliga a:

1. Utilizar el Portal para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.

2. No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento.

3. No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.

4. No utilizar, sin la autorización adecuada, una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Usuario.

5. No tratar de dañar ni causar perjuicios al Portal de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en el Portal.

6. Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso del Portal.

7. No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del Portal y/u otros Usuarios.

8. No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Portal.

SEXTO. Responsabilidades.

Zendala no podrá ser imputado de responsabilidad alguna por incumplimientos del Usuario o por daños y/o perjuicios, directos ni indirectos, que se ocasionen al Usuario, lo anterior debido a que todo el contenido del Portal esta proporcionado solamente para fines informativos y de orientación para la intermediación productos de seguros vía web, y no pretende realizar un detalle de la totalidad de los productos de mercado, por lo cual Zendala no asegura que no existan en el mercado otros productos de seguro. El contenido del Portal puede incluir inexactitudes o errores tipográficos, por lo cual Zendala no asume responsabilidad alguna por tales inexactitudes o errores. Asimismo, Zendala no garantiza la exactitud y o la veracidad de la información provista por las aseguradoras y/o agentes de seguros, ni garantiza el cumplimiento por parte de estos de la calidad o exactitud de dichos productos y/o servicios, ni garantiza el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a la comercialización de dichos productos y/o servicios. Por ende Zendala no asume ninguna obligación respecto del Usuario y se limita solo a la publicación de los datos de los productos de seguros y en la forma en que tales datos han sido proporcionados por tales compañías.

SÉPTIMO. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Portal (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de Zendala, o en su caso de las aseguradoras y/o agentes de seguros, no implicando el acceso al Portal y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Usuario.

Zendala autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el Portal exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.

El Usuario se obliga a no realizar sobre el Portal acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

Cualquier otro uso y/o explotación de contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Zendala.

OCTAVO. Protección de Datos.

Los Datos Personales que el Usuario proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable Zendala, y que se administrará de acuerdo a las normas establecidas por la legislación vigente, así como lo establecido en el Aviso de Privacidad de Zendala.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que ha leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad antes mencionado, mismo que se encuentra a su disposición en el Portal. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el Usuario deberán consultar el Aviso de Privacidad ubicado en la siguiente dirección https://zenda.la/privacidad.

NOVENO. Renuncias.

La falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes Términos o de los Convenios Específicos por parte de Zendala, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por Zendala.

DÉCIMO Relación entre las Partes.

Para efectos del presente, los Usuarios y Zendala en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

DÉCIMO SEGUNDO. Causas de Fuerza Mayor.

Zendala no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizar el Portal o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, emergencias sanitarias, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

DÉCIMO TERCERA. Cesión.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Zendala. Por su parte, Zendala podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad del Portal Plataforma o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

DÉCIMO CUARTA Modificaciones.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Zendala, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. Por tal motivo Zendala se compromete a mantener informado al Usuario sobre los cambios que pueda sufrir el presente instrumento, a través de los datos de contacto que usted nos hizo llegar, ya sea de manera enunciativa, más no limitativa vía correo electrónico, mensajes SMS, llamada telefónica, etc.

El Usuario reconoce expresamente el derecho de Zendala de modificar el presente instrumento en cualquier tiempo, lo anterior en el entendido de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente, éste podrá solicitar a Zendala la terminación de toda relación dentro de los 5 días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. En caso contrario se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita el Servicio en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, o si transcurrido dicho plazo no ejerció su derecho de revocación.

DÉCIMO QUINTA Subsistencia.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Zendala deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

DÉCIMO SEXTA Terminación.

Los Usuarios aceptan y acuerdan que Zendala, a su exclusiva discreción, en cualquier momento y sin notificación previa, ni declaración judicial, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que Zendala no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

DÉCIMO SÉPTIMA Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente.

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente instrumento será regido e interpretado de acuerdo con la legislación Civil Federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.